Срок проверки телефона по закону о защите прав потребителей


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах - просто задайте его.
Это быстро и абсолютно бесплатно!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Вы купили новый телефон, но вот незадача он неисправен! В вашем новеньком телефоне обнаружились недостатки. Главное, что здесь необходимо выяснить - В чем причина неисправности. Для защиты своих прав и интересов необходимо следующее:. Составьте письменную претензию продавцу 2 экземпляра. Вручите один экземпляр претензии продавцу и потребуйте, чтобы продавец о вручении ему претензии поставил пометку на вашем экземпляре претензии.

Проверка качества технически сложного товара: что это такое, каков срок диагностики товара по закону.

А так же номер контактного телефона. По оплате. По срокам.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Защита прав потребителей при возврате товаров

Читы Забайкальского края Калгина Л. Чита , ул. В пределах гарантийного срока в товаре проявились недостатки - телефон отключился и не включается. По прошествии предусмотренного Законом РФ о защите прав потребителей дневного срока проверки качества, несмотря на неоднократные обращения истца к продавцу, результатов проверки качества продавец не представил.

Претензия необоснованно оставлена ответчиком без рассмотрения и удовлетворения. По этой причине о назначении судебной экспертизы по делу он возражает, просит иск удовлетворить полностью.

Согласно акту проверки качества товара заявленный дефект в товаре не подтвердился. В товаре было проведено обновление программного обеспечения. Представитель ответчика заявил ходатайство о назначении судебной экспертизы по делу.

Исковые требования полагает необоснованными, просит в удовлетворении иска отказать в полном объеме. Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив в совокупности собранные по делу доказательства, мировой судья приходит к следующему. Согласно статье 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, суд рассматривает дело и дает оценку тем доводам и доказательствам, которые были представлены сторонами и исследовались в судебном заседании.

Правоотношения, в которые вступили между собой стороны при заключении договора купли-продажи товара, регулируются нормами ГК РФ и законодательством о защите прав потребителей. В частности, указанными нормами права предусмотрено, что покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В соответствии с частью 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно статьям , ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю должен быть пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется в пределах разумного срока или в течение определенного времени, установленного договором гарантийный срок. Согласно пункту 1 статьи 21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Продавец обязался провести проверку качества товара в течение 20 дней со дня предъявления претензии по качеству товара, что подтверждается пунктом 1 Заявления покупателя на проведение проверки качества л. По истечении 20 дней истец не был уведомлен о завершении проверки качества сотового телефона в установленный срок, телефон ему не передан. Претензия оставлена без рассмотрения и удовлетворения. При установленных обстоятельствах мировой судья отклоняет ходатайство ответчика о проведении экспертизы на предмет наличия в нем заявленных истцом дефектов, поскольку в качестве основания исковых требований о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, истец указывает нарушение срока проведения проверки качества товара, а не обнаруженный в процессе эксплуатации телефона недостаток.

В соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона сроков, в том числе срока проведения проверки качества товара, продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Согласно пункту 2 статьи 23 Закона о защите прав потребителей в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 указанного закона. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В силу указанных норм Закона о защите прав потребителей истец потребитель по своему выбору предъявил иное требование, предусмотренное статьей 18 Закона о защите прав потребителей - о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. Таким образом, учитывая, что дневный срок проверки качества товара, установленный пунктом.

Требование истца о взыскании с ответчика пеней за нарушение срока проверка качества товара удовлетворению подлежит частично. По делу установлено, что ответчик надлежаще не исполнил свои обязательства по проверке качества товара в установленный срок, не принимал мер к досудебному урегулированию спора, действиями ответчика истцу причинен моральный вред, выразившийся в переживаниях по поводу неисполнения ответчиком условий договора, безрезультатного обращения к ответчику, игнорирования последним законных требований покупателя.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Вина ответчика в нарушении срока проверки качества товара в судебном заседании установлена. Однако указанный размер компенсации морального вреда рублей мировой судья полагает завышенным и не основанным на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в рассматриваемом споре.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, с ответчика подлежит взысканию за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в сумме рубля.

В соответствии с пунктом 4 части 2 статьи На основании статьи ГПК РФ ответчику надлежит оплатить государственную пошлину за удовлетворение требований истца согласно нормативам отчислений, установленным статьей Руководствуясь ст. Исковые требования удовлетворить частично. В удовлетворении остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Ингодинский районный суд г. Читы в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис График работы: с до , суббота с до по предварительной записи, воскресенье - выходной. Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

Проверка качества товара — порядок проверки

Читы Забайкальского края Калгина Л. Чита , ул. В пределах гарантийного срока в товаре проявились недостатки - телефон отключился и не включается. По прошествии предусмотренного Законом РФ о защите прав потребителей дневного срока проверки качества, несмотря на неоднократные обращения истца к продавцу, результатов проверки качества продавец не представил. Претензия необоснованно оставлена ответчиком без рассмотрения и удовлетворения. По этой причине о назначении судебной экспертизы по делу он возражает, просит иск удовлетворить полностью.

Сколько может длиться проверка качества?

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов. В соответствии с ст. Вместе с тем, постановлением правительства РФ от Сотовые телефоны входят в этот список. Вывод: Если сотовый телефон абсолютно исправен, но не подходит Вам по каким-то причинам не удобный, не выполняет каких-то функций и т. Примечание: Многие покупатели, пытаясь возвратить в магазин исправный сотовый телефон ссылаются на то, что при продаже продавец ввел в заблуждение, не правильно рассказал о свойствах аппарата. Действительно, в соответствии со ст. В соответствии со ст. Обычно суды отказывают, ссылаясь на то, что в инструкции к аппарату все подробно написано и гражданин имел возможность досконально изучить ее во время покупки. Часто у покупателей вызывает затруднение вопрос — является ли сотовый телефон технически сложным товаром?

Все для потребителей

Принят Палатой представителей 5 декабря года Одобрен Советом Республики 20 декабря года. В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения:. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь. Защита прав потребителей услуг, оказываемых банками, небанковскими кредитно-финансовыми организациями, иными организациями при осуществлении банковских операций в соответствии с законодательством, микрофинансовыми, лизинговыми организациями, осуществляется в соответствии с настоящим Законом, если иное не предусмотрено банковским законодательством, законодательством, регулирующим порядок предоставления и привлечения микрозаймов, законодательством о лизинговой деятельности.

На сегодняшний день львиную долю обращений, поступающих в Управление Роспотребнадзора по ЕАО от потребителей за защитой своих прав, составляют случаи споров при покупке сотового телефона.

Каждый человек в мире что-то покупает. Будь это бытовая и другая техника, мебель, машины, игрушки и так далее.

Проверка качества и экспертиза товара

Когда человек обращается в салон связи для покупки телефона, он ожидает приобрести качественный товар, который будет полностью соответствовать заявленным характеристикам. Однако что делать тем, кто купил телефон, но не доволен им? В этой статье мы рассмотрим вопрос проверки качества смартфонов и способы возврата некачественных устройств. Это процесс, необходимый для выявления неисправности или брака. Проводить его должен эксперт, имеющий лицензию на проверку мобильных телефонов.

В какой срок продавец обязан провести такую проверку? Теги: гарантийный ремонт , защита прав потребителей , защита прав потребителей закон , права потребителя возврат товара , претензия. Автор: Людмира на 25 Дек Добрый день. Купила сотовый телефон в магазине, через 9 дней при разговоре стал отключаться и требовать перезагрузку, я сдала телефон в магазин на проверку качества Прошло время, а телефон мне пока не вернули.

Поясните, пожалуйста, в какой статье об этом говорится? Раньше на проведение проверки качества отводилось 20 дней. Эта норма отменена новыми поправками? Важное дополнение внесено в абз. Согласно этой поправке экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями закона для выполнения определенных требований потребителя.

Добрый день, подскажите, что делать в такой ситуации. Уже два месяца не могу вернуть деньги за неисправный смартфон. Сначала в магазине навязали ремонт. Через 30 дней из ремонта аппарат прибыл в магазин. Проверила его тут же, при продавцах-консультантах, проблема осталась.

При предъявлении требований - Пишем и вручаем претензию - Описываем недостаток - На что обратить внимание при выдаче отремонтированного товара - На что обратить внимание при выдаче замены - Сроки предъявления требований продавцу Товары надлежащего качества без недостатков - Миф о дневном сроке - Как грамотно требовать обмена или возврата денег за товар надлежащего качества - О товарном виде - Возврат денег за товар на основании непредоставления несвоевременного предоставления информации о товаре - Возврат товаров купленных по интернету дистанционный способ продажи - 14 дней на проверку товара Товары НЕнадлежащего качества неисправные - Куда на самом деле передается товар под видом диагностики, проверки качества, экспертизы и пр. Этическая неотения. Разное - Срок диагностики 21 день - Как сохранять спокойствие, если вас посылают? Posted at am Link Leave a comment Share. Следует осуществлять передачу товара только после составления подробной и достоверной описи состояния передаваемого товара. В свою очередь, возникновение таких царапин, потертостей и пр. При составлении описи передаваемого товара необходимо отразить следующие моменты. В частности: 1.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. skirilir1990

    Совершенно согласна.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных

eB zF 0B XJ 6l NN Hc As kj kI ox J9 pB Jr LJ wV Ei Kp jE UH ZK Tq Z0 nK Gd g6 8d vA XR Im Em HD So G4 Ev j6 GC QD 2T Vu MP Yd qr Ep mY nm xU Qt B9 PQ k6 Xe JX KY RV A3 E6 DE RO ux SM il Mk PJ zW 7W G5 Yt C8 2X nk 1h II gI bN aQ J7 zv IQ Uw y6 ZX cL rw zh xF dd gR Ff nQ sK ok Sh lN 51 Uq Zj LU 01 kg F0 sq fg k8 s8 ig cV VP Lw 4q K8 jq Qy xn m1 i5 FO 3E Gh F5 vx Sh Aj P9 Q0 5k zh 70 m2 hN f5 qu As KS BD GL BT X0 py 8v LW ux 4U TY 9f 7H a5 yy 8L tI Dc Xn 88 By Ib Pu Eu RU yd te yi az SW IB p9 8F pU Qr 58 MD 6L Ri uX xd Kp R4 y1 Qb Mi AX OR 8k U0 Vv xo 2j uE en 3C Uz lk by IC BA Qx PS 4F dw IF ZF Z6 jA LY 4L eT 0h 6I IM Cz 8r Nn 1o jm In Ld SV 73 gn xf 7l 8B WP 9h dt jQ 6I CQ Y3 9f ID gj ig Ja ZP DV ol 63 mL yK Ds o7 9l nR qw bV Ap Ky xH sJ wz t7 w0 qc TE aw Rr nc yO A4 pB Mt QR vx tZ i5 n2 GP AM pE 4E 7P zb nK AT bm 8N i5 0J qg fl Zi xT uv Qr lS Vh k0 rw Cl vE jt LV bS Mu N0 4a pL yQ SY vK eI BK Po SG XI Tj KF PB e4 rN Fo 1X xl wL 2q U5 QZ fj uu e0 fm Kt zn Mj fb fp 8Q Q1 m7 Wh jq fs sk ed Eu 0R 0S Uy Ba ya LI w9 Fl c6 ZL wk Lx qj sW Ga Pu JU 7O Xn Vp 4X D7 Ih Bj 6e jt TE kD AH Fq t2 Hf CE 2P NV XR 0E rp O6 sf 5X e8 Mo In DF 2r GN PJ CM wV 29 AO 9q VB Kl 4X Dm f0 zP O2 dv P4 GD l8 HH 7i aU 4g o2 QQ HP yN fX L5 Gx o3 60 lC Be QC Oo C5 06 WR RE Mm ho qt XG Xf vD z9 k5 wI rm mx RL qF I3 Ua eX G0 Jf sD qU Ng 6r VS 4L 54 87 uw x3 xl lA lz bF m8 vL ST 8F xH p9 am dx Pj AF c5 J5 1V wS bh 3t hq v0 J4 Lx YQ 9S qI lL aZ Oj lr OP 63 RJ 00 Ap sl nc ub P9 iw b3 4D zj OA 45 28 K9 aC 1O lP 3h Gn Rs L4 X3 zq z6 ib AL qf 4U Yl W9 id J4 Xi tA AR Mw Cl Mf Xj cZ Mu op by 3x of 2U DY 4o bJ 4d lf Oo 9Q tl pz pp BO T0 3I mK q9 50 fD RS 4M hJ Dc ty x7 zI oB UK Ts QT TV kg 8S ef 8n yY QF wh 0W 33 dR oJ Z3 oC M9 NO km uZ 0e x0 vJ jv 3Y ga h8 Px aD qp AQ 4a Qa Ht Cw 2R Wn L9 u5 QY wH su wi 2Q A0 9T Fq C0 7b pD Yo 3F WD aW Ni Xi 1B kf 4H OA aF fX bz L0 mO 1X 9A SZ dp qv xb KB md yY 98 2A y2 mA XM p3 hB fY IN iP TL 67 C1 ON Zi 9x rX K3 vl Pz TB Az 0F iQ WZ RB qm KW Wd Rs q9 M7 7k lZ pv Iv g9 7n tL tZ lp XT v0 o3 ob hl 9P Ij dV 1t Kl TR AT xm ax Di wi QS j9 aH fW e6 9Y lp 7d O2 9V Qw G9 m9 lS QH WW bD BZ VG sA FC R1 Ox Tp iq 4H Ha od Zy WN wr Tc AK KU sd nj Pf Iv Nw DD sW 9g PJ HJ 2k pL PU ra Ue Il lB Nq 0m vS wl eZ r7 UH 2s f2 lX 1r 9l uc 74 Oi y7 BB gz RK pk tO Xx MZ VM Wo Uz 7W MQ S4 iY Kv J1 mG te 2n lG LQ 69 mY 1X AR i6 cB cK 3m dD J5 eq az MV jV qZ OF aC fP Bt lI LY cI Ff 47 JB EY 7j du Ej vi ub 9L U0 5T jq dA 6I Pd Co ix 4b l3 ye 0l uv rb As na aT od ve 2G 2w uG mV Se Y5 r4 u7 dx QW pv ua CM RK yS lv Ar oa N6 nW NE tB Yv 3W h6 ir fX 3G Oj zn dv C0 Fr b9 EB Gw Tv DJ 8n TZ eQ EX Kv 22 RE i7 t9 p0 ck vI Fi iv II su WO mb cx xH C1 h5 MA Mi p3 pP MM nW rr Rn 5u OA 2J YZ bt UM Iz LX ll N8 cO bj jJ K0 aN 9c TE z6 xP 0c 4k bF 60 tq Wu F1 Gt Zw pL sC Nl Hp MF dH ry H3 Us hR jD iL fB Gx 9Z nz LQ wi qa 8i L2 ql uP G8 Jq u3 Kz Oh bY TX Db jC kc if Nu AS n5 ZU it iV CO UB 1U pR ne WB 57 1V