Срок проверки телефона по закону о защите прав потребителей


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах - просто задайте его.
Это быстро и абсолютно бесплатно!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Вы купили новый телефон, но вот незадача он неисправен! В вашем новеньком телефоне обнаружились недостатки. Главное, что здесь необходимо выяснить - В чем причина неисправности. Для защиты своих прав и интересов необходимо следующее:. Составьте письменную претензию продавцу 2 экземпляра. Вручите один экземпляр претензии продавцу и потребуйте, чтобы продавец о вручении ему претензии поставил пометку на вашем экземпляре претензии.

Проверка качества технически сложного товара: что это такое, каков срок диагностики товара по закону.

А так же номер контактного телефона. По оплате. По срокам.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Защита прав потребителей при возврате товаров

Читы Забайкальского края Калгина Л. Чита , ул. В пределах гарантийного срока в товаре проявились недостатки - телефон отключился и не включается. По прошествии предусмотренного Законом РФ о защите прав потребителей дневного срока проверки качества, несмотря на неоднократные обращения истца к продавцу, результатов проверки качества продавец не представил.

Претензия необоснованно оставлена ответчиком без рассмотрения и удовлетворения. По этой причине о назначении судебной экспертизы по делу он возражает, просит иск удовлетворить полностью.

Согласно акту проверки качества товара заявленный дефект в товаре не подтвердился. В товаре было проведено обновление программного обеспечения. Представитель ответчика заявил ходатайство о назначении судебной экспертизы по делу.

Исковые требования полагает необоснованными, просит в удовлетворении иска отказать в полном объеме. Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив в совокупности собранные по делу доказательства, мировой судья приходит к следующему. Согласно статье 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, суд рассматривает дело и дает оценку тем доводам и доказательствам, которые были представлены сторонами и исследовались в судебном заседании.

Правоотношения, в которые вступили между собой стороны при заключении договора купли-продажи товара, регулируются нормами ГК РФ и законодательством о защите прав потребителей. В частности, указанными нормами права предусмотрено, что покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В соответствии с частью 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно статьям , ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю должен быть пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется в пределах разумного срока или в течение определенного времени, установленного договором гарантийный срок. Согласно пункту 1 статьи 21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Продавец обязался провести проверку качества товара в течение 20 дней со дня предъявления претензии по качеству товара, что подтверждается пунктом 1 Заявления покупателя на проведение проверки качества л. По истечении 20 дней истец не был уведомлен о завершении проверки качества сотового телефона в установленный срок, телефон ему не передан. Претензия оставлена без рассмотрения и удовлетворения. При установленных обстоятельствах мировой судья отклоняет ходатайство ответчика о проведении экспертизы на предмет наличия в нем заявленных истцом дефектов, поскольку в качестве основания исковых требований о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, истец указывает нарушение срока проведения проверки качества товара, а не обнаруженный в процессе эксплуатации телефона недостаток.

В соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона сроков, в том числе срока проведения проверки качества товара, продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Согласно пункту 2 статьи 23 Закона о защите прав потребителей в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 указанного закона. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В силу указанных норм Закона о защите прав потребителей истец потребитель по своему выбору предъявил иное требование, предусмотренное статьей 18 Закона о защите прав потребителей - о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. Таким образом, учитывая, что дневный срок проверки качества товара, установленный пунктом.

Требование истца о взыскании с ответчика пеней за нарушение срока проверка качества товара удовлетворению подлежит частично. По делу установлено, что ответчик надлежаще не исполнил свои обязательства по проверке качества товара в установленный срок, не принимал мер к досудебному урегулированию спора, действиями ответчика истцу причинен моральный вред, выразившийся в переживаниях по поводу неисполнения ответчиком условий договора, безрезультатного обращения к ответчику, игнорирования последним законных требований покупателя.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Вина ответчика в нарушении срока проверки качества товара в судебном заседании установлена. Однако указанный размер компенсации морального вреда рублей мировой судья полагает завышенным и не основанным на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в рассматриваемом споре.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, с ответчика подлежит взысканию за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в сумме рубля.

В соответствии с пунктом 4 части 2 статьи На основании статьи ГПК РФ ответчику надлежит оплатить государственную пошлину за удовлетворение требований истца согласно нормативам отчислений, установленным статьей Руководствуясь ст. Исковые требования удовлетворить частично. В удовлетворении остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Ингодинский районный суд г. Читы в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис График работы: с до , суббота с до по предварительной записи, воскресенье - выходной. Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

Проверка качества товара — порядок проверки

Читы Забайкальского края Калгина Л. Чита , ул. В пределах гарантийного срока в товаре проявились недостатки - телефон отключился и не включается. По прошествии предусмотренного Законом РФ о защите прав потребителей дневного срока проверки качества, несмотря на неоднократные обращения истца к продавцу, результатов проверки качества продавец не представил. Претензия необоснованно оставлена ответчиком без рассмотрения и удовлетворения. По этой причине о назначении судебной экспертизы по делу он возражает, просит иск удовлетворить полностью.

Сколько может длиться проверка качества?

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов. В соответствии с ст. Вместе с тем, постановлением правительства РФ от Сотовые телефоны входят в этот список. Вывод: Если сотовый телефон абсолютно исправен, но не подходит Вам по каким-то причинам не удобный, не выполняет каких-то функций и т. Примечание: Многие покупатели, пытаясь возвратить в магазин исправный сотовый телефон ссылаются на то, что при продаже продавец ввел в заблуждение, не правильно рассказал о свойствах аппарата. Действительно, в соответствии со ст. В соответствии со ст. Обычно суды отказывают, ссылаясь на то, что в инструкции к аппарату все подробно написано и гражданин имел возможность досконально изучить ее во время покупки. Часто у покупателей вызывает затруднение вопрос — является ли сотовый телефон технически сложным товаром?

Все для потребителей

Принят Палатой представителей 5 декабря года Одобрен Советом Республики 20 декабря года. В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения:. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь. Защита прав потребителей услуг, оказываемых банками, небанковскими кредитно-финансовыми организациями, иными организациями при осуществлении банковских операций в соответствии с законодательством, микрофинансовыми, лизинговыми организациями, осуществляется в соответствии с настоящим Законом, если иное не предусмотрено банковским законодательством, законодательством, регулирующим порядок предоставления и привлечения микрозаймов, законодательством о лизинговой деятельности.

На сегодняшний день львиную долю обращений, поступающих в Управление Роспотребнадзора по ЕАО от потребителей за защитой своих прав, составляют случаи споров при покупке сотового телефона.

Каждый человек в мире что-то покупает. Будь это бытовая и другая техника, мебель, машины, игрушки и так далее.

Проверка качества и экспертиза товара

Когда человек обращается в салон связи для покупки телефона, он ожидает приобрести качественный товар, который будет полностью соответствовать заявленным характеристикам. Однако что делать тем, кто купил телефон, но не доволен им? В этой статье мы рассмотрим вопрос проверки качества смартфонов и способы возврата некачественных устройств. Это процесс, необходимый для выявления неисправности или брака. Проводить его должен эксперт, имеющий лицензию на проверку мобильных телефонов.

В какой срок продавец обязан провести такую проверку? Теги: гарантийный ремонт , защита прав потребителей , защита прав потребителей закон , права потребителя возврат товара , претензия. Автор: Людмира на 25 Дек Добрый день. Купила сотовый телефон в магазине, через 9 дней при разговоре стал отключаться и требовать перезагрузку, я сдала телефон в магазин на проверку качества Прошло время, а телефон мне пока не вернули.

Поясните, пожалуйста, в какой статье об этом говорится? Раньше на проведение проверки качества отводилось 20 дней. Эта норма отменена новыми поправками? Важное дополнение внесено в абз. Согласно этой поправке экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями закона для выполнения определенных требований потребителя.

Добрый день, подскажите, что делать в такой ситуации. Уже два месяца не могу вернуть деньги за неисправный смартфон. Сначала в магазине навязали ремонт. Через 30 дней из ремонта аппарат прибыл в магазин. Проверила его тут же, при продавцах-консультантах, проблема осталась.

При предъявлении требований - Пишем и вручаем претензию - Описываем недостаток - На что обратить внимание при выдаче отремонтированного товара - На что обратить внимание при выдаче замены - Сроки предъявления требований продавцу Товары надлежащего качества без недостатков - Миф о дневном сроке - Как грамотно требовать обмена или возврата денег за товар надлежащего качества - О товарном виде - Возврат денег за товар на основании непредоставления несвоевременного предоставления информации о товаре - Возврат товаров купленных по интернету дистанционный способ продажи - 14 дней на проверку товара Товары НЕнадлежащего качества неисправные - Куда на самом деле передается товар под видом диагностики, проверки качества, экспертизы и пр. Этическая неотения. Разное - Срок диагностики 21 день - Как сохранять спокойствие, если вас посылают? Posted at am Link Leave a comment Share. Следует осуществлять передачу товара только после составления подробной и достоверной описи состояния передаваемого товара. В свою очередь, возникновение таких царапин, потертостей и пр. При составлении описи передаваемого товара необходимо отразить следующие моменты. В частности: 1.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. skirilir1990

    Совершенно согласна.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных